是灵活的

2020年6月

泰迪Nyahasha

灵活不是一个你通常用来描述金融机构的词, 但我认为敏捷——在需要时能够迅速果断地行动——在当前的环境下是绝对必要的.

改变世界

在我之前的文章中,我谈到了我在银河游戏官方网的团队,以及当银河游戏进入封锁状态时,他们以独特的方式接受了工作环境的快速变化.  They simply got on with things and made sure that our customers’ needs were met; with positivity, 幽默乐观.  我不能要求更多了.

So, 当时银河游戏想设立艰苦生活补助金, 帮助那些因冠状病毒大流行而遭受痛苦的人, 该团队在短短几天内就将其安装并运行起来.  这意味着这些家庭现在在房租上得到了帮助, 账单, 购买食品和家庭教育设备,这些都是他们原本得不到的.  类似的, 他们成功地迅速安排了一轮新的社区补助金, 确保银河游戏为在当前危机中真正发挥作用的组织提供资金.

银河游戏的50岁以上的保险团队看到,对NHS的额外压力可能会导致索赔过程的延迟, 在焦虑和严重患病的客户最需要支持的时候.  So, 他们找到了一种基于现有证据的说法, 减少了处理时间,这意味着NHS在需要照顾病人的时候不会有文书工作的负担.

一些终身抵押贷款客户更喜欢面对面的会议和, 这是可以理解的, 想要一个家庭成员在场——这在目前并不总是可能的.  然而, 随着FaceTime等应用程序的接受度提高, 家庭聚会和Zoom由客户, 银河游戏的团队找到了一种方法,让它与一个安全的虚拟平台一起工作.  这是仅次于真正的会议的最好的事情,让银河游戏可以在屏幕上向客户和他们的家人介绍银河游戏的建议.

正确的心态

所以,银河游戏保持敏捷的秘诀是银河游戏的团队.  那些会为自己真正在乎的事情全力以赴的人.  他们会找到应对挑战的方法.  他们会变得有创造力. 他们的脚会很漂亮.  简而言之,我知道他们会不惜一切代价完成任务.

Change is going to happen; we can’t stop it and no-one knows what it is going to look like.  然而,银河游戏能控制的是银河游戏对它的反应方式.  而不是害怕, 银河游戏需要敏捷, 与扔向银河游戏的任何东西一起行动,而不是做出反应.  这时你的团队需要正确的人,有正确的心态.  人们对事业的投入和事业对他们的投入是一样的——银河游戏关心同事的幸福,我认为这体现了这一点.

灵活从来没有这么重要过.  事实上, 现在, 这是绝对必要的,我为我的团队中的每一个人感到骄傲,因为他们的敏捷和决心继续推动业务向前发展.

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泰迪是多元化、包容和平等的坚定支持者. A passionate believer in social mobility and financial inclusion; he is using his position as CEO of 银河游戏官方网 to help the young, 弱势群体和被边缘化的群体要超越他们的期望. 他的观点是,社会上的每个人都应该有相同的机会获得金融银河游戏——无论他们的财富如何.

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